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傳統對物業進行投訴及建議的弊端
投訴及建議的渠道少，只能現場進行投訴或建議，效率低；
物業處理的流程不透明，業主無法得知處理的進度；
反饋效率低，業主提出的投訴或建議物業處理后沒有反饋的 渠道通知業主，只能通過電話、短信或當面通知；
管理難，物業管理員無法得知工作人員的工作表現、響應投 訴或建議是否及時、工作人員的解決率及業主滿意度等等，沒有統一數據做數據分析。
投訴建議專業解決方案
操作簡單，一鍵投訴或建議
如果對物業有投訴或建議，業主只需直接在手機平臺上 添加具體的描述或圖片即可。無需電話或投信的方式轉 述到物業，減少因描述不清導致物業忽略等問題。
多種派單模式，提高工單處理效率
平臺支持自行搶單及分配指定兩種派單模式，高效率的處 理業主提交的投訴建議工單。
處理過程透明化，讓領導及業主實時了解工作進度
物業工作人員接單后，能夠記錄每一步處理流程，讓領導及業主能夠實時了解投訴或建議處理進度，增加業主對物業的信賴指數。
平臺統一管理工單，助力物業數據統計
業主提交的工單會統一集合在物業管理平臺中，后期物業整合分析有統一的數據來源，提高了物業的管理效率。
地址: 上海市浦東新區拱極路2626弄38號1206室
電話:15821061083 (服務時間：9:00-22:00)
網址: www.cctv-jx.com
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