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企業微信對于物業管理服務的優勢
快鯨智慧社區攜手企業微信助力物業實現高效辦公，打造方便、快捷的移動辦公平臺
物業統一信息認證，統一形象，所有資源均屬于企業
與業主微信互通，業主通過微信即可觸達服務
服務會話過程存檔，更透明，更高效
辦公及服務一體化，成本低，不需要額外安裝APP
針對業主精細化的管理模式，提升業主滿意度
基于企業微信的業主SCRM
通過各類實用功能連接業主，讓業主實際感知到物業的服務工作開展，提高業主滿意度
業主引流
快速添加聯系業主
業主標簽
更懂業主讓服務更到位
渠道活碼
實現客戶精準化管理
互動軌跡
業主與員工互動的智能分析
內容話術庫
統一快捷的內容引擎管理
消息觸達
免費的消息觸達工具
業主引流
快速添加聯系業主
業主可直接使用微信添加物業管家企業微信，方便后期快速聯系
物業可快速建群引導業主加入群聊，方便業主快速接收物業通知及與其他業主進行溝通交流
展示物業公司名片及個人介紹，自動發送歡迎詞，方便業主確認身份，增加信任感，提升品牌形象
業主標簽
更懂業主讓服務更到位
可以對業主進行多維度的標簽處理
在聊天過程中隨時掌握業主情況，更從容地與各類業主進行溝通
在群發通知中可以根據標簽對業主進行篩選
渠道活碼
實現客戶精準化管理
支持一人一碼、多人一碼，并且應用于多種使用場景
業主掃碼添加員工后，可自動給業主打上標簽，為后續的精細化管理業主打下數字基礎
自動推送歡迎語，不同員工可設置不同的歡迎語內容
互動軌跡
業主與員工互動的智能分析
記錄業主與員工的互動情況
記錄業主的加群情況
記錄業主的瀏覽及其他行為情況
內容話術庫
統一快捷的內容引擎管理
在企業微信中集成聊天話術庫
節省員工服務時間，提高效率
搜索點擊即發送
物業統一管理內容和話術
消息觸達
免費的消息觸達工具
業主群發，物業和員工均可對業主進行篩選群發
群自動消息，新業主入群自動歡迎語，根據關鍵詞自動回復
自動歡迎語，不同員工加業主后自動發送不同的歡迎語
朋友圈，企業和員工均可發送朋友圈對產品和服務進行曝光
輿情管理監控，全面助力物業保盤
通過業主、員工、群等輿情管理，全方位為物業服務保質保量，提高業主滿意度
敏感行為提醒
物業管理員可設置敏感詞庫及安全管理范圍，例如辱罵業主、收授紅包等等，發生這些行為系統會提醒并攔截
群輿情管理
能夠掌握分析群內各成員的活躍度、關注的事項、掌握各成員投訴的記錄及處理清單，助力物業對癥服務業主，提高服務質量
會話內容存檔
可將員工和業主的所有聊天記錄存檔，后續發生糾紛時有據可查
會話審查/分析
可根據聊天頻率或聊天深度，智能對服務質量進行評分
地址: 上海市浦東新區拱極路2626弄38號1206室
電話:15821061083 (服務時間：9:00-22:00)
網址: www.cctv-jx.com
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